Không phải tất cả khách hàng đều tin tưởng máy dịch

Khi nhu cầu ngôn ngữ gia tăng nhưng ngân sách ngày càng eo hẹp, máy dịch (MT) có thể sẽ sớm trở thành giải pháp xử lý một vài nội đung nhất định. Tuy nhiên, loại hình dịch tự động này vẫn khiến nhiều khách hàng không mấy tin tưởng. Trong một cuộc khảo sát năm 2013, 92 trong số 239 khách hàng nói họ không dùng google dịch.

Tại sao khách hàng nói KHÔNG với máy dịch?

Cuộc khảo sát chỉ ra có một lý do đặc biệt phổ biến giải thích tại sao khách hàng lại tránh dùng google dịch. Họ không tin máy dịch có thể đạt chất lượng tốt như người dịch. Có nhiều lý do khiến khách hàng không muốn sử dụng bản dịch máy.

1. Mang lại cảm giác bất an cho khách hàng

Một số khách hàng không chắc dịch máy có hiệu quả hơn về mặt chi phí hay không, đặc biệt là khi so sánh với người dịch. Khách hàng lo ngại việc bỏ ra một khoản tiền lớn nhưng sau đó vẫn phải trả thêm phụ phí cho việc chỉnh sửa bản dịch máy (MTPE). Nhiều khách hàng cho biết họ không có đủ thông tin để đưa ra quyết định, số khác thì cảm thấy rối ren về chi phí và các điều khoản dịch vụ khác nhau.

2. Chi phí và thiếu khả năng kiểm soát

Một số khách hàng cho biết họ lo lắng về việc không kiểm soát được quy trình dịch máy. Điều này gia tăng nhu cầu tìm đến các Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Ngôn Ngữ và chi nhiều tiền hơn chỉ để quản lý phần mềm.

3. Nghi ngờ khả năng tích hợp dịch tự động vào quy trình và công nghệ

Một số khách hàng lo ngại về việc tích hợp google dịch vào công nghệ và quy trình dịch ngôn ngữ mà họ đã sở hữu.

4. Bản dịch máy không phù hợp với văn phong báo chí

Những người được khảo sát nói rằng những nội dung mang tính sáng tạo như tài liệu tiếp thị, có thể không phù hợp để dùng google dịch hay nói cách khác họ lo lắng rằng nội dung của mình sẽ không hấp dẫn khi dùng máy dịch tiếng Anh. Chính vì thế, để đảm bảo bản dịch máy trôi chảy, nội dung nguồn phải đơn giản và được viết bằng ngôn ngữ có ngữ cảnh trung lập. Thêm vào đó, việc tạo nội dung nguồn phù hợp đồng nghĩa khách hàng cần đầu tư thêm vào việc đào tạo cho nhân viên sáng tạo nội dung.

5. Sự tinh tế trong kỹ thuật dịch còn thiếu

Sự non trẻ trong lĩnh vực bản địa hóa của các Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Ngôn Ngữ cũng là nguyên nhân dẫn đến việc khách hàng trở nên mặn mà hơn với dịch máy. Thật vậy, các Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Ngôn Ngữ vẫn đang trong giai đoạn hoàn thiện bản địa hóa, chưa thể cạnh tranh với kỹ thuật dịch máy vì họ còn thụ động và dễ bị bắt chước. Mặt khác, các công ty dày dạn kinh nghiệm hơn đang dẫn đầu về ứng dụng công nghệ bản địa hoá.

6. Kinh nghiệm sử dụng dẫn đến bài trừ dịch máy

Cuộc khảo sát ngoài ghi nhận sự phát triển của một công ty song song với mức độ sử dụng bản dịch máy, cũng cho rằng kinh nghiệm của một số công ty có xu hướng ảnh hưởng đến quan điểm của họ đối với công nghệ này. Hai phần ba số người được hỏi cho biết họ không muốn sử dụng google dịch, đây đều là những người đã tham gia ngành dịch thuật từ 5 đến 10 năm.

7. Chất lượng ngôn ngữ

Lo ngại về chất lượng ngôn ngữ tiếp tục ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng. Các Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Ngôn Ngữ lo sợ công nghệ sẽ thay thế họ trong khi khách hàng khẳng định rằng máy móc sẽ không bao giờ “hiểu” được sự phức tạp của ngôn ngữ loài người.

Vậy giải pháp cho vấn đề này là gì?

 

Tại Premiumtrans, chúng tôi cung cấp những bản dịch tốt nhất tới khách hàng. Đừng mạo hiểm sử dụng các dịch vụ dịch máy không đáng tin cậy. Vì điều đó có thể gây rủi ro đến thương hiệu và uy tín của bạn. Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ MTPE (machine translation post editing) – sửa bản dịch máy. Hãy để Premiumtrans giúp bạn trải nghiệm sự khác biệt.

Chúng tôi sở hữu:

• Đội ngũ dịch giả bản địa chuyên nghiệp
• Có khả năng nắm bắt cách thức hoạt động của ngôn ngữ
• Biên dịch sang văn bản phù hợp và dễ hiểu.

Đừng để dịch vụ dịch máy không đáng tin cậy khiến bạn mất liên lạc với khách hàng của mình. Với Premiumtrans, bạn chỉ cần chèn tệp hoặc văn bản thông qua hình thức rất đơn giản và thân thiện với người dùng rồi chọn dịch. Các dịch giả bản địa chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ tiến hành xử lý tài liệu ngay lập tức và gửi bản dịch đến hộp thư của bạn.

Quy trình dịch thuật của Premiumtrans:

• Nhanh chóng và dễ dàng
• Không rắc rối
• Đảm bảo mang đến kết quả tốt nhất cho khách hàng.

Hãy gọi ngay cho chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí!

Tel: +84 – 0346 168 186

Email: sales@premiumtrans.vn